Dr Leventer Centre - Clinică dermatologică

Am avut programare la ora 11:00 , dar am fost nevoită să aștept peste 30 de minute fără niciun fel de explicație sau scuze. Pentru o clinică ce se prezintă ca premium, dezorganizarea programărilor și lipsa de respect față de timpul pacienților sunt inacceptabile. Înțeleg că pot apărea întârzieri, dar este normal ca pacienții să fie informați și tratați cu respect. Experiența mea arată clar că există o problemă de organizare și comunicare. O clinică bună nu înseamnă doar medici competenți, ci și respect pentru pacienți.

Rezultate de laborator excelente și de încredere, însă comunicarea personalului de suport este zero. Deși am primit un număr de contact, personalul nu a fost capabil să ofere un orizont de timp real pentru rezultate, având o abordare foarte urâtă. Și asta fără sa mai menționez preturile foarte mari pe care le-am suportat, dar pe care ni le-am asumat. Este regretabil ca profesionalismul medicului de laborator să fie umbrit de lipsa de instruire și amabilitate a echipei administrative de pe Monetăriei.

Partea administrativa lasa de dorit. Am fost de cateva ori la aceasta clinica si nu am avut probleme, pana anul acesta. Am sunat pentru a face doua programari (in zile diferite dar la acelasi medic) si nu mi s-a comunicat de catre operator ca doamna doctor nu mai colaboreaza de 2 luni prin CASMB (eu avand trimitere de la medicul de familie si istoric de programari prin trimitere) si nici costul consultului, macar asa mi-as fi dat seama ca nu se mai primeste prin trimitere. Cat despre personalul din receptie.... doamna respectiva nu a adresat nicio intrebare pentru a se asigura ca a fost facuta corect programarea. Exprimarea dansei fiind "aveti o programare, puteti merge". Oare nu ar trebui sa primim toate informatiile in momentul programarii si daca pacientul are istoric sa se adreseze o simpla intrebare privind modalitatea de plata (decontare in baza biletului sau plata individuala)?

Las aceasta recenzie pt cineva care a fost foarte recent la clinica pe partea de dermato. Vreau sa vorbesc despre transparenta prețurilor, sau lipsa de transparență. Acești oameni funcționează pe principiul "daca merge, bine". Prețul afișat pe site pt o consultație este de 350 de lei, sunând la recepție este indicat același preț, dar prețul real platit a fost de 390 de lei. De ce ? Pt că doamna doctor are dubla specializare. Ok, dar daca pacientul merge la doamna doctor EXCLUSIV pt o problema de dermato, fara nicio implicare pe estetic, ce relevanta are ? Daca doamna doctor avea 7 specializări, prețul creștea în functie de acestea, deși solicitarea pacientului era exclusiv pt o specializare, respectiv dermato ? O modalitate ieftina de jecmăneală pe fata, daca merge bine, daca nu, nu. 🤢

Bună ziua, Am decis sa scriu și eu o recenzie în urma operației prin care am trecut la Spitalul Băneasa Tumor Centre În urma cu un an, am fost diagnosticat cu cancer de piele. Am trecut prin 2 operații la un alt spital și, din păcate, rezultatul în urma acestora nu a fost cel sperat. Am fost sfătuit sa merg la Doamna doctor Mihaela Leventer asa ca am decis sa fac o programare pentru consult la clinica Dr Leventer Centre. În urma consultului, mi s-a spus ca este un caz foarte complex și ca este nevoie de mai multe analize pentru a vedea exact despre ce este. Am avut parte de foarte multa transparenta, doamna doctor impreuna cu echipa sa, profesioniști desăvârșiti, mi-au spus ca e posibil sa nu scoată toată tumora dintr-o singura operație si ca exista posibilitatea sa fie nevoie de mai multe pentru că tumora era destul de mare. A venit ziua operației și, deși aveam emoții, știam ca sunt pe cele mai bune maini și ca totul va fi bine intr-un final. Am trecut prin 3 operații, toate in aceeasi zi, (rezultatele biopsiei vin foarte repede), pentru a fi scoasa toată tumora și țesutul canceros, iar în cele din urma a venit vestea așteptată de toata lumea: totul verde, curat. Nu pot sa descriu bucuria simțită. A 2.a zi a venit momentul operației de reconstrucție nazala, pentru ca da, tumora a fost pe nas. Am fost operat de Domnul Doctor Vladoiu Valentin, un profesionist desavarsit și el, un om care a făcut tot ce a ținut de el ca operația sa reușească, sa fie mulțumit el, dar și eu. Și asa a fost. Nu am cuvinte sa descriu cât de bucuros sunt ca am dat de oamenii aceștia și ca m-au susținut și ajutat, cu tot ce au avut la dispozitie, în tot acest parcurs greu. Sunt oameni care fac cu placere ceea ce fac și sunt foarte buni la asta. Oameni serioși, dar și empatici. Mulțumesc Doamnei Doctor Leventer Mihaela, Domnului Doctor Vlădoiu Valentin, dar și întregii echipe de medici de la spitalul Băneasa Tumor Centre pentru tot ce ați făcut pentru mine! Va rămân vesnic recunoscător!

Am achizitionat un pachet pentru epilare definitiva, extreme full body in cadrul acestei clinici si as vrea sa va povestesc putin despre experienta mea. Primele 3 sedinte le-am facut cu Vanessa. In prima sedinta cred ca mi s-a mentionat de 4 ori, in primele 5 min. de cum am intrat pe usa de bacsis, in mod subtil. Replicile au fost cam asa " Nu-mi place deloc ca m-au chemat Sambata la munca.. dar nu am ce sa fac.. noroc ca am avut cliente dragute azi si toate mi-au lasat cate ceva. Flori, ciocolata, toate lasa cate ceva". Au fost 4 replici asemanatoare care ma presau indirect sa continui obiceiul. Pe site scrie ca sedinta ar trebui sa dureze undeva la 2h si putin.. mai ales la extreme full body( mi-am dorit efectiv toate zonele corpului, pentru epilare).. sedinta mea dura undeva la 1 h 20 , in conditiile in care se statea foarte mult pe telefon. Nu sunt absurda, sunt cazuri urgente in care trebuie sa raspunzi sau sa scrii un mesaj.. dar nu este deloc etic sa stai intr-una in timp ce clientul iti sta intins in pat si te asteapta. In timpul conversatiilor de complezenta, din nou mi se repeta acelasi lucru: " asa se lasa", "toate lasa, toate fac", "noroc cu.." s.a.m.d. Am continuat la ea sedintele si am dat sanse, sperand ca nu se va mai intampla lucrul acesta, dar din pacate am tot patit si am si auzit ca nu sunt singura persoana care a avut genul acesta de experienta. Din nou, de mentionat, faptul ca eu vin special din Constanta pentru a beneficia de serviciile clinicii, sperand la o experienta frumoasa si benefica, sperand totodata sa-mi ating obiectivul in lupta cu parul nedorit. Am ales aceasta clinica pentru ca am sperat la rezultate extrem de bune si pentru ca am avut incredere in renumele acesteia. Tocmai din acest punct de vedere, deplasarea din alt oras nu a fost o problema. Cu toate astea, mi se reprosa indirect ca se vine la munca sambata , nu primeam tratamentul cuvenit si serviciile pe care le plateam. Vreau sa atrag atentia clinicii despre ce se intampla si as ruga sa se ia masuri in aceasta situatie.. pentru ca usor, usor va disparea si renumele ei. Vreau sa adaug si faptul ca, dupa ce n-am mai suportat atitudinea si replicile legate de bani cersiti, am continuat sa dau o sansa clinicii pentru ca mi-am dorit sa cred ca voi reusi sa ajung la un rezultat dorit si am incercat sa schimb ceva, sa trec de la un cosmetician la un cosmetolog. Vreau sa va spun ca diferenta s-a simtit extraordinar. Experienta si vizita a fost una extrem de placuta, rezultatul s-a imbunatatit si am plecat multumita de fiecare data din sedintele pe care le-am mai avut din pachet. Rog conducerea sa faca niste schimbari pentru ca e pacat sa pierdeti oameni din cauza neprofesionalismului si e pacat sa aiba si alti angajati de suferit in urma incindentelor repetate.

Acest review face referire la experienta sotiei in departamentul de dermatologie din cadrul clinicii- dr. Marcu Diana. Sotia mea s a programat cu bilet de trimitere pentru excizia unei alunițe de aproximativ 2-3 cm proeminenta, care provoca disconfort si era mereu agatata de haine fiind situata in zona omoplatului si prezenta risc de sangerare sau rupere,permanent(deci o interventie de confort si necesitate,nu de estetica/moft). Dupa consultul preoperator si realizarea interventiei de excizie a alunitei(in baza biletului de trimitere), dupa primele 24 de ore au aparut problemele: supurare, roseata si dehiscenta usoara a plagii la nivelul primelor puncte de sutura. Sutura a fost realizata intradermic iar la exterior s au pus 4 puncte de sutura fire separate pentru siguranta si pentru o mai buna rezistenta a marginilor plagii. Am instintat clinica despre eveniment iar dupa aproximativ 7 zile ( cand am reusit sa gasim programare la dna dr pt recontrol) ne am prezentat la clinica. Dupa consult post operator sotiei i s a spus ca sa puna un pic de crema si pansament. Zis si facut. Dupa alte 7 zile plaga arata din ce in ce mai rau, dehiscenta, labartata nicidecum o cicatrice fina sau o linie pur si simplu - o cicatrice rosie tripla ca dimensiuni fata de alunita excizata. La recontrol dna dr a dat vina pe zona care este foarte tensionata si pe desfacerea suturuilor datorita activitatii intense. Bineinteles ca este clientul de vina mereu pentru neajunsurile tehnicii chirurgicale defectoase. Tin sa mentionez ca sotia nu a avut nici un fel de activitate fizics intensa in afara de cea uzuala (sa mananci, sa te imbraci etc, )respectand recomandarile medicale. Suntem oameni cerebrali, nu te apuci sa mergi la sala sau mai stiu eu ce aerobic dupa o interventie chirurgicala,fie ea cat de mica. Dupa scoateterea firelor la 14 zile a mai primit un tratament local care de asemenea nu a functionat. La 2 luni distanta, văzând va nu exista ameliorare la nivelul cicatricii si aceasta devine mai mare si mai rosie, sotia s a prezentat la recontrol. Aici i s au oferit variante contracost de laser CO2 si laser vascular,dandu se vina pe "materialul clientului". Acum eu intreb: cum e posibil ca o procedura realizata intr un centru "de renume" cum ii spuneti voi, chirurgicala, cu suturi cu margini afrontate corect, cu tehnica de afrontare a tesuturilor plan cu plan, chiar si intr o zona "sub tensiune" ( omoplatul) sa arate de parca cineva s a agatat intr un copac si s a vindecat asa cum a putut propriul organism. Nu vorbim de cicatrici fine sau alte pretentii, vorbim de gaura ramase la situsul chirurgical, de tesut lipsa si cicatrice cheloida. Mi se pare ca ne bazam cam mult pe voia intamplarii si mai putin pe tehnici si protocoale bine puse la punct. De asemenea, inteleg ca banii sunt pe primul loc si nu rezultatul multumitor si sanatatea pacientului daca solutia la problema este o alta procedura contracost. Omul care vine cu bilet de trimitere, vine cu bilet pentru un motiv, nu sa plece mutilat si apoi sa ii oferiti variante contracost care tin "de estetica" nu de necesitate, neincadrandu se pe biletul de trimitere. Adica vino cu bilet de trimitere, iti fac o gaura n spate si dupa putem sa rezolvam cu laser contracost. Nu mai exista pic de respect sau empatie- pt meserie, pt pacient, pt oameni, pt nimic. Hai sa facem sa fie facut.