Centrul de Diagnostic Lux-Ro

Mai asteptati ca oamenii sa termine de vorbit si ascultati-i activ, in loc sa fiti pregatiti sa le dati replica imediat, de dragul de a-i contrazice. Inteleg ca cine merge la consult merge pentru sanatatea proprie si trebuie sa isi faca timp, dar daca confirmați programarea la o anumita ora, ar fi bine sa fie respectata, nu sa sunati ulterior cu tot felul de scuze ca sa schimbati ora programarii si sa nu va asumați greseala, mai ales cand doctorii respectivi au disponibilitate doar o zi anume din saptamana, fiindca fiecare persoana face la fel de multe sacrificii ca sa ajunga la programarea respectiva. Comunicarea fata de cei care PLATESC serviciile oferite ar trebui sa fie facuta cu mai multa empatie si un ton mai cald si prietenos, daca tot lucrati in contact direct cu publicul. Atitudinea unor persoane, atat la telefon cat si la clinica, lasa de dorit, inclusiv felul in care sunt gestionate programarile.

Aștepți o grămadă de timp nu se respectă deloc ora programări plus de asta mai întârzie și doctori , personală de la intrare îți spune cât să plătești n-are nici o treabă cu cel intrebui tu ...

Degradelarea imaginii provine de la unele fetele care raspund la telefon, ieri 09.01.2026 am sunat dimineata pentru un test doppler si mi-a raspuns una in durerea cucului, parea buna dar la alt ceva, ași dadea singura raspunsuri si rădea. In acest domeniu este necesar de empatie, amabilitate, calm, respect si banii se fac, multi. La amiaza am sunat pentru analize de sange pentru acind uric (parca asa se numea) a raspuns un domn, alta atitudine, cu empatie, recomandari, nota 10. Astazi 10.01.2026 am fost la clinica pentru recoltarea de sange pentru analize, la fel nota 10. Eu am un caracter mai dur, exigent, observator. Dar din ce am vazut erau amabili. Poate au fost schimbate persoanele care dadeau dovada de lipsa de empatie, amabilitate. Doamnele care lucreaza la receptie, medicii, cati erau de servici la acele ore par a fi de nota 10. Nu se compara cu ce este in spital, am fost miercuri dimineata 07.01.2026 nu va recomand. La lux ro o sa mai merg, daca o fi cazul, speram ca nu. nota 10.

Lipsă cruntă de profesionalism și bătaie de joc. Am făcut programare la chirurgie plastică, dar se pare că la Lux-Ro Botoșani programările sunt doar de decor. După o oră de așteptat inutil pe hol, am fost nevoit să plec fără a fi consultat. Este inadmisibil să vă gestionați pacienții în acest mod, irosindu-le timpul fără nicio explicație sau scuză. Dacă nu sunteți capabili să respectați un program elementar, nu mai faceți programări. Evitați dacă nu vreți să vă pierdeți timpul degeaba!

Saptamana trecută am facut o programare la ORL, mi sa spus sa vin la 15:10 . Am ajuns la 15 fix … doctorul nu era venit, el de fapt a venit la ora cand am fost chemat… inainte mea m ai erau încă două persoane. Am intrat la 16:45 . Medicul unde am fost nota 10+ , Recomandat cu incredere Dr Grozavu Constantin Codrin !

Scumpa d-na Gavriliuc, d-na dr Gheorghiță si echipa Lux-Ro, sunteți oameni de poveste, cu sufletul cât carul și foarte aproape de Dumnezeu. Mulțumesc că ați fost luminița de la capătul tunelului atât pentru mama mea suferinda la pat, cât și pentru mine, departe intre străini. Vă suntem recunoscătoare și vă iubim. Dana si Otilia Păduraru

Tot respectul pentru d-l dr. Malancea Radu care m a tratat cu mult profesionalism. Il recomand cu multă căldură. Mulțumesc și pentru empatia de care a dat dovadă.