Centrul de Excelență DermaLife București

Sunt extrem de dezamăgită de această clinică. Am venit pentru o consultație dermatologică, iar la recepție am aflat că am fost programată greșit, la alt medic. O pierdere totală de timp și o lipsă de profesionalism.

Nu am apelat inca si la un serviciu din clinica dar la receptie am avut urm expr: Dna tanara de la receptie din stanga din 30.10.24 ora 12:10 a fost excelenta. Foarte de treaba, m-a ajutat cu toate informatiile de care aveam nevoie, maxim de amabila si chiar mi-a facut ziua mai buna Pe final de discutie a venit si o dna asistenta care parea priceputa, nu a fost nepoliticoasa dar ca amabilitate a fost un 8/10. Nu a fost deranjat poate era si ea obosita dar a ramas profesionista si mi s-a parut deșteapta-priceputa. A repezit-o putin pe dna de la receptie si deci ar fi putut fi putin mai kind/rabdatoare. Nu am testat medici, sper sa fie la fel de ok ca dsoara din receptie. Locația era curata si mi-a placut asta.

În continuare nu se răspunde la telefonul clinicii din Băneasa. Cel afișat pe site. Am incercat si la call centerul Medlife si mi s-a spus ca se pot face programări la Dermalife doar pt consultatii nu și pt proceduri. Foarte dezamăgitor. Si vad ca sunt multe recenzii pe tema asta. La o recenzie similară ati raspuns ca este un caz punctual 🙂 Fetele de la recepție nu știu ce fac, dar la telefon nu răspund ca să preia programări. Poate nu aveți nevoie de clienți, nu-i nimic, mai sunt clinici în București.

Programările on-line sunt inutile, nu se confirma și nu se vizualizează, recepția fiind destul de slaba. Medicii sunt foarte buni, dar fără o recepție bună, se ajunge greu la ei.

Receptia Dermalife nu raspunde niciodata la telefon, indiferent de cate ori suni si nici nu te suna inapoi. Bineinteles, unele proceduri necesita programare la aparate, iar disponibilitatea aparatelor nu este vizibila din receptia MedLife (021 9646). In consecinta, in aceste cazuri, pacientul nu isi poate face programarea pentru procedura, in clinica Dermalife. De fiecare data sunt nevoit sa deranjez direct medicul, pe telefonul lui personal, atunci cand am nevoie de programare sau imi apar modificari in program. Asadar, lipsa de respect fata de client si fata propriii angajati, la un cu totul alt nivel. 1 stea pentru receptie si 5 pentru medicul dermatolog.

Dna doctor Daraban merita 5 stele dar nu si managementul clinicii nu Preocuparea pentru confortul pacientului e scazuta,sala de op nu dispune de un cuier,cipicii trebuie pusi stand intr-un picior cu hainele in brate, masa de op are 70 cm latime si e fragmentata. Suferinzii de coloana nu mai coboara de acolo.

Pentru serviciile oferite in cadrul clinicii acum o luna numai cuvinte de lauda. Din pacate ,la momentul de fata incerc sa contactez clinica de doua zile,dar in zadar. Poate faceti ceva in acest sens si va rezolvati si problemele de organizare care tind sa transforme centrul de "excelenta in medicina"(si tot respectul pentru asta) intr-un centru de "excelenta al neseriozitatii".