Clinica Sante

Recomand!

NERESPECTAREA legii, lipsă de empatie și comunicare inacceptabilă M-am prezentat la Sante Clinica – laboratorul din Gheorgheni, judetul Harghita pentru efectuarea unor analize medicale urgente, recomandate după o internare recentă, în contextul unei sarcini cu risc (febră 39°C, suspiciune de colestază de sarcină, necesară determinarea rapidă a acizilor biliari). Sunt femeie însărcinată, iar la ghișeu este afișat în mod vizibil un anunț conform căruia gravidele, persoanele cu dizabilități și persoanele însoțite de copii mici beneficiază de prioritate. Cu toate acestea, după ce mai multe persoane au fost servite înaintea mea, am solicitat personalului de la recepție respectarea acestei priorități legale. Răspunsul primit din partea asistentei a fost următorul (redau exact): "Nu contează ce este afișat. Vorbiți dumneavoastră cu ceilalți pacienți și dacă vă lasă ei, atunci intrați." Această afirmație este inacceptabilă. Conform Legii nr. 280/2023, în vigoare din 19 octombrie 2023, gravidele, persoanele cu dizabilități și persoanele cu copii mici au prioritate obligatorie la ghișee și în prestarea serviciilor, inclusiv în unități medicale publice și private. Această prioritate nu este condiționată de acordul altor pacienți și nu poate fi ignorată de personal. Mai grav, responsabilitatea respectării legii a fost transferată abuziv asupra mea, ca pacient, fără a primi nicio explicație, nicio scuză și niciun minim gest de respect, deși mă aflam într-o stare medicală vulnerabilă. Tonul a fost arogant și lipsit de empatie. Pentru a evidenția clar diferența de abordare, menționez că după acest refuz, m-am prezentat la Bioclinica, unde am fost primită imediat, cu respectarea priorității legale, fără nicio discuție sau comentariu nepotrivit. Acest lucru demonstrează clar că problema nu este cadrul legal, ci lipsa de instruire și atitudinea personalului de la Sante Clinica. Menționez totodată că această situație va fi sesizată oficial către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pentru verificarea respectării prevederilor legale. Consider acest comportament: ❌ ilegal ❌ lipsit de profesionalism Este inadmisibil ca într-o clinică medicală să nu se respecte o lege clară și ca o pacientă însărcinată să fie trimisă "să roage" alți pacienți. Sper ca această recenzie să conducă la măsuri concrete și la corectarea acestor practici.