Abbate 13 Septembrie 222

Am mers pt un balayage si tuns, m a bagat printre programari, am avut unele folii cu decolorant cate 4 ore(teoretic trebuia 45 min dar Alex era prea ocupat sa mai isi aduca aminte si de parul meu), la final m a tuns foarte rapid, mi a uscat parul cu peria. Mai jos atasez doua poze cu starea parului meu inainte sa vin la acest salon si rezultatul, dupa spalare. Am dat aproape 900 de lei pe toate astea. Sunt extrem de dezamagita, parul meu este extrem de deteriorat(inainte sa vin aici n a fost niciodata vopsit si era foarte sanatos, doar cateva fire despicate), si forma tunsoarei mele, nici nu vreau sa discut. N o sa mai pun piciorul in acest salon niciodata.

Am dat 2 stelute din indulgenta. In ciuda faptului ca aveam programare, am asteptat 40 de minute sa ma preia cineva, aveam programare la vopsit. Am asteptat vreo 50 de minute cu vopseaua in par pana cand a trebuit tot eu sa ma duc si sa spun ca ar trebui data jos. EU! CA SI CLIENT! Am asteptat apoi inca 30 de minute sa imi usuce parul. Am mai venit aici si am fost multumita, insa acum am observat ca sunt angajati noi si nu stiu unde i-ati gasit, pentru ca sa fiu sincera nu am mai vazut nicaieri un nivel atat de ridicat de neprofesionalism. Eu nu o sa mai calc niciodata pragul acestui salon si o sa le sugerez tuturor cunoscutilor sa nu mai ajunga vreodata la voi.

Eu merg de 3 ori pe an la tuns (cu samponare inainte): de fiecare data am asteptat aproape o ora sa fiu preluata la spalat, timp in care nimeni nu iti explica de ce, cand vei fi preluat, nu mai zic de scuze...Exista discutii intre fete pe care nu ar trebui sa le auda clientele, iar neintelgerile ar trebui sa fie discutate in particular, nu in salon de fata cu toata lumea. Am fost dezamagita ultimele dati si ma gandesc serios sa imi gasesc un alt loc in care sa ma simt ok.

Ma vopsesc la Ștefania de mult timp si de fiecare data plec foarte mulțumită, este cea mai buna !!! La spalat , George este amabil si priceput. La cosmetica, Andra face minuni cu sprâncenele, este foarte talentata. Si personalul de la recepție foarte amabil , bine pregătit, ofera toate informațiile de care ai nevoie despre produsele pe care le poți cumpăra. Toata echipa este bine pregătită, drăguță Locația este curata si frumos amenajata. Recomand cu încredere acest salon!

Am fost la cosmetica la Andra totul a fost ok. Am apreciat punctualitatea și atenția acordată. Am fost și la manichiura la doamna roșcată și a fost perfect.Imi place că nu este agitație și gălăgie cum am mai văzut în alte saloane . Iar fetele de la recepție sunt foarte drăguțe și serviabile . Deci recomand acest salon

Vin de ceva vreme la acest salon pentru ca sunt foarte multumita de Elena, cea care ma tunde si aranjeaza. Din pacate, experienta generala este umbrita de modul in care este gestionata partea de organizare si programari. Cel mai dezamagitor este atitudinea neprofesionista a managerei de salon, care nu pare dispusa sa gaseasca solutii. De mai multe ori mi s a intamplat sa astept mai bine de o ora sa fiu preluata, desi ajung mereu la timp sau chiar cu mult inainte de programare. Am semnalat problema catre managerul de salon (Cristina), sugarand sa fie gasite solutii mai eficiente pentru a respecta programarile si a reduce timpii de asteptare. Respunsurile au implicat de fiecare data pasarea vinei (fie pe clienta anterioara care a intarziat, fie ca la spalat este aglomerat pentru ca sunt persoane vopsite care nu pot astepta). O alta situatie in care am fost nevoita sa astept a fost chiar din vina managrei de salon care era coafata in timp ce eu asteptam. Imi doresc in continuare sa vin aici, insa sper ca managerii de zona sa gaseasca ceva solutii reale.

Fugiti de acest salon,veneam la acest salon cu placere….acum m-am ales cu o ciuperca luata de la pedichiura si cu si siguranta manichiurista a vazut dar nu m-a avertizat .atasez poze și răspuns "Stimați reprezentanți ai Salonului Abbate, Vă mulțumesc pentru răspunsul transmis. Totuși, doresc să precizez, într-un mod ferm și fundamentat, câteva aspecte esențiale care nu au fost reflectate corect în comunicarea dumneavoastră publică. Sunt clientă fidelă a salonului de câțiva ani, timp în care am efectuat în mod constant servicii de manichiură și pedichiură exclusiv la Abbate. În tot acest interval nu m-am confruntat niciodată cu probleme de natură medicală la nivelul unghiilor. În consecință, afirmația potrivit căreia afecțiunea ar fi "veche de aproximativ un an" nu poate fi susținută doar printr-o interpretare unilaterală a unui consult medical, mai ales în lipsa unei expertize dermatologice complete sau a unor investigații suplimentare (ex. examen micologic cu cultură). Consider că prezentarea concluziilor respective ca fiind certe și definitive poate induce în eroare și depăși limitele unei comunicări obiective. De asemenea, sprijinul pe care susțineți că l-ați oferit în cadrul demersurilor medicale nu exonerează salonul de obligația profesională de diligență, igienă și prevenție, obligații pe care orice unitate prestatoare de servicii cosmetice trebuie să le respecte cu rigurozitate. În calitate de consumator, am dreptul legitim de a semnala orice suspiciune de neconformitate a serviciilor prestate, fără ca acest lucru să fie catalogat drept "nefondat" în lipsa unei evaluări neutre și multidisciplinare. În acest context, solicit ca afirmațiile publicate să fie formulate într-un mod considerabil mai echilibrat și să evitați concluziile categorice care nu reflectă istoricul meu de client și realitatea faptelor.