Fendissima

Un salon ce il frecventam de fiecare data cand vin in Romania, din pacate experienta de anul acesta a fost foarte neplacuta. Pe 22/12 mi-am facut unghiile cu oja semipermanenta. In aceasi una dintre unghii s-a decojit. Am crezut ca este vina mea, am fost la salon pe 23/12 Andreea mi-a reparat unghia. 24/12 sapte unghii mi se decojesc. Le-am trimis un mesaj pe facebook celor de la Fendisima si mi s-a spus ca de vina este unghia mea. Atitudinea lasa de dorit sa nu iti ceri scuze dupa ce iti trimit video cat de subtiri si flexibile sunt si sa dai vina pe unghia clientului? Mi s-a promis ca o sa mi se transfere banii dar din pacate nu am primit nimic in cont sau o confirmare cand se va procesa refund-ul. Din toata aceasta situatie este mai deranjanta atitudinea persoanei de pe Facebook, care reprezinta imaginea companiei si nu manichiura de proasta calitate.

mai bine schimbati denumirea din FENDISSIMA in FENTissima, de la verbul A FENTA clientela cu tunsori par scurt tarifate la pret tunsori par lung desigur, clientele nu comenteaza pentru ca sunt doamne spre deosebire de angajatele salonului care se preteaza la asa ceva in plus, desi pe site prezinta zeci de nuante ESSIE brand USA folosit de Queen Elisabeth II si Kate Midleton realitatea este o minciuna

Adresez personalului Fendissima faptul cã, doamna care este angajatã la manichiurã/pedichiurã este nepotrivitã acestui loc de muncã. Dânsa mi-a curãțat unghiile incomplet, iar unghiile mi le-a tãiat strâmb. Am ales o anume culoare de ojã pe care am observat-o pe unghiile doamnei iar dânsa a început sã-mi dea unghiile cu oja aleasã ,dar am observat cã nu se potrivea cu ceea ce avea ea pe unghii ( oja de pe unghiile mele era ft deschisã).Ea spunând cã nu mai ştie exact dacã o fi aplicat înainte o bazã care sã fi influențat nuanța culorii. Ok ,am înțeles , dar am specificat cã vreau culoarea de pe unghiile mele mai închisã. Doamna a înțeles mesajul meu ,dar decizia ei a fost de a lãsa nuanța ojei deschisã. Într-adevãr sunt şi aspecte pozitive ,doamna are grijã sa nu rãneascã unghia ,este atentã sã spele în cazul meu picioarele. Ceea ce vreau sã subliniez este faptul cã, dânsa nu reuşeste sã mulțumesscã clienta care plãteşte pentru serviciul dânsei. Cred cu tãrie cã ceea ce faci, trebuie fãcut cu dragoste.

Am avut o singura experienta in Salonul Fendissima fiindca mi-am promis ca nu voi mai ajunge acolo niciodata. Am fost in acest salon pe 9 iulie pt un tratament cosmetic si un vopsit Ombre Style. Am fost multumita de tratamentul cosmetic, d-na fiind profesionista. Nu acelasi lucru il pot spune despre d-na Maria cea care s-a ocupat de parul meu. Mi s-a parut total inflexibila, ignoranta fata de noii clienti (pe care ar trebui sa vrea sa ii transforme in clienti fideli). Mi s-a spus ca trebuie sa tin decolorantul pe par max. 35 de min. Dupa 1 ora si 15 min de asteptat doamna nici nu se uita la mine, prefera sa vorbeasca la telefon intr-o alta incapere sau sa coafeze colege. Rezultatul final a fost dezastruos, nici urma de ombre style ci doar niste suvite esuate. Iar camasa pe care o purtam mi-a fost distrusa pe spate din cauza decolorantului si mi s-a spus ca e din vina mea, ca trebuia sa stau nemiscata. Nu m-as intoarce in acest salon si nu recomand nimanui.

Horrible customer service! Deci, dacă vreți să aveți parte de un serviciu bun/normal și un vibe plăcut evitați acest salon de departe! Femeia cu programările este sub orice critică și lipsit de bun simț și respect. Când am ajuns în zonă, am sunat la telefon și am întrebat în care parte a spitalului de psihiatrie este clădirea lor stânga sau dreapta, la care așa criză mi-a făcut încât nu îmi venea să cred. De la o întrebare simplă, fiind și primul apel, nu că a fost ea deranjată înainte. După așa comportament bineînțeles că nici nu am mai intrat, cine vrea să meargă la ceartă și țipete. Hair stylist există destule în Brașov, dar și în zonă. Nici o stea nu meritați, rușine!

Per total, o experiența nu foarte plăcută. Doamna care se ocupa de mine, după ce mi-a spalat parul, a ieșit din încăpere timp de aproximativ 15 min fără sa zică nimic, eu ramanand cu capul ud in scafă in acest timp. Nici cand a revenit, nu mi-a zis nimic. Mi s-ar fi părut normal sa mi se înfășoare parul in prosop, sa iau loc pe un scaun si sa fiu anunțată ca trebuie sa aștept. Spre sfârșit, am intrebat dacă mi se pot face bucle. Nu mi s-a menționat ca asta m-ar costa in plus. In alte saloane, intra in partea cu aranjatul parului. In final, m-a costat destul, mai mult decât mi s-a spus la telefon cand am făcut programarea. Nu mi se pare in regula. Nu o sa mai revin.

sunt grozavi la tuns, dar nimeni din acest salon nu poartă mască. Nu am știut niciodată că COVID 19 nu poate intra într-un salon de coafură! nu mă voi întoarce aici, aș prefera să cheltuiesc bani într-o afacere care respectă sănătatea publică.